0Item(s)

You have no items in your shopping cart.

Product was successfully added to your shopping cart.

1. Q: Πρέπει να πληρώσω τον φόρο επί των πωλήσεων?
A: Όχι, δεν υπάρχει φόρος επί των πωλήσεων στον ιστότοπό μας.

2. Q: Είναι ασφαλές να αγοράσετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα?
A: Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές είναι ασφαλείς και ασφαλείς. Δημιουργήσαμε ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Το σύστημα παραγγελιών που χρησιμοποιήσαμε είναι το βιομηχανικό πρότυπο για την τεχνολογία κρυπτογράφησης - για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών που καταχωρούνται στον ιστότοπό μας. Το σύστημα κρυπτογράφησης σάς παρέχει ασφάλεια και σιγουριά όταν το πρόγραμμα περιήγησης και το τοπικό σας δίκτυο υποστηρίζουν τη χρήση κρυπτογραφημένων μεταδόσεων δεδομένων.

3. Q: Τι μπορώ να κάνω εάν δεν μπορώ να κάνω μια παραγγελία με επιτυχία online?
A: Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα: Αρχικά, καταργήστε τα cookies, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης, απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας και δοκιμάστε ξανά. Δεύτερον, εάν το πρόβλημα παραμένει, αλλάξτε έναν άλλο υπολογιστή ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο Internet, όπως το Firefox, και δοκιμάστε. Ή μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε μετά από μερικές ώρες. Τέλος, εάν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργούν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

4. Q: Πώς μπορώ να κάνω μια επιστροφή ή ανταλλαγή?
A: Ναι, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ανταλλαγή ή επιστροφή. Η πολιτική επιστροφής μας είναι εντός των πρώτων 2 εβδομάδων μετά τη λήψη του προϊόντος. Το προϊόν δεν πρέπει να φοριέται ή να φθείρεται. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το στοιχείο, αλλά το σφάλμα δεν προκαλείται από εμάς, θα πρέπει να πληρώσετε για το τέλος αποστολής και τις χρεώσεις τραπεζικής εξυπηρέτησης για ανταλλαγή αντικειμένων. Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα αφαιρέσουμε το τέλος αποστολής από το λογαριασμό σας. Αλλά εάν η πραγματική απόδειξη ότι το σφάλμα προκλήθηκε από εμάς, θα αναλάβαμε την πλήρη ευθύνη και δεν θα χρεώσουμε επιπλέον τέλη.

5. Q: Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου?
A: Συνήθως, στέλνουμε το στοιχείο και σας δίνουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσα σε 24 - 48 ώρες μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας. Θα σας στείλουμε με email τον αριθμό παρακολούθησης και τον ιστότοπο παρακολούθησης (επομένως βεβαιωθείτε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που παρέχετε είναι αποτελεσματικό). Λάβετε υπόψη ότι ο ιστότοπος του μεταφορέα ενδέχεται να μην ενημερώσει έγκαιρα την κατάσταση των εγγραφών και των αποθεμάτων. Και αν δεν λάβετε το πακέτο σας μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια.

6. Q: Πήραμε τον αριθμό παρακολούθησής μας πριν από δύο ημέρες, αλλά η παραγγελία μας δεν εμφανίζεται στο σύστημα παρακολούθησης dhl ή ems?
A: Μερικές φορές υπάρχει καθυστέρηση λίγων ημερών εάν η ναυτιλία υποστηρίζεται λόγω της τεράστιας ζήτησης προτού τα αγαθά εμφανιστούν στο σύστημα. Τα συστήματα εντοπισμού ίσως καθυστερούν λόγω ορισμένων παραγόντων στο σύστημα παρακολούθησης DHL ή EMS.

7. Q: Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την χρέωση της πιστωτικής μου κάρτας?
A: Σας παρακαλούμε να ενημερώσετε ότι μετά την τοποθέτηση και την επεξεργασία μιας παραγγελίας είναι δύσκολο να γίνουν τροποποιήσεις και ακυρώσεις. Εάν θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε την κατάστασή σας. Αλλά μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί.

8. Q:Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής και ο χρόνος παράδοσης?
A: Όλες οι παραγγελίες είναι Expedited shipping, EMS, DHL είναι οι κύριες μέθοδοι παράδοσης, αλλά άλλες είναι διαθέσιμες μόνο ανάλογα με τους προορισμούς σας, όπως TNT, UPS και άλλοι. Ο εκτιμώμενος χρόνος άφιξης είναι συνήθως 5-15 ημέρες.

9. Q: Πόσο καιρό θα χρειαστεί να επεξεργαστείτε την ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων?
A: Ο συνολικός χρόνος αποτελείται από δύο μέρη. Το πρώτο μέρος είναι ο χρόνος επεξεργασίας. Αυτή είναι η περίοδος από την ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων, καθώς και τη διαδικασία επεξεργασίας. Το δεύτερο μέρος είναι ο πραγματικός χρόνος αποστολής. Αυτός είναι ο χρόνος που απαιτείται για την ανταλλαγή του πακέτου και την επανεκχώρηση σε εσάς. Χρειάζεται συνήθως 5-15 ημέρες. Για την επιστροφή χρημάτων διαρκεί περίπου 2-3 ημέρες για να μπορεί η εταιρεία πιστωτικών καρτών να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας σε 15-60 ημέρες αργότερα. Αυτό εξαρτάται κυρίως από την ταχύτητα μεταφοράς μεταξύ διαφορετικών τραπεζών σε διαφορετικές χώρες. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν δεν το λάβετε μετά από 60 ημέρες!

10. Q: Θα πρέπει να πληρώσω επιπλέον χρέωση για την ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων?
A: Εξαρτάται. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το στοιχείο, αλλά το σφάλμα δεν προκαλείται από εμάς, θα πρέπει να πληρώσετε για το τέλος αποστολής και το τέλος επαναφόρτωσης για ανταλλαγή αντικειμένων. Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, η αρχική αποστολή δεν επιστρέφεται. Αλλά εάν η πραγματική απόδειξη ότι το σφάλμα προκλήθηκε από εμάς, θα αναλάβαμε την πλήρη ευθύνη και δεν θα χρεώσουμε επιπλέον τέλη.

11. Q: Τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία μου δεν έφτασε ποτέ?
A: Εάν η παραγγελία σας εμφανίζει το πακέτο σας έχει αποσταλεί και δεν το λαμβάνετε σε 2 εβδομάδες. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια.

12. Q: Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας?
A: Αν θέλετε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 24 ωρών. Ωστόσο, ο πελάτης θα χρεωθεί με χρέωση 10%. Επίσης, δεν μπορούμε να δεχτούμε την ακύρωση μετά την αποστολή των στοιχείων. Επίσης, πρέπει να αλλάξετε μια εσφαλμένη σειρά εντός 24 ωρών πριν από την αποστολή, έτσι ώστε να μπορέσουμε να ακυρώσουμε την εσφαλμένη σειρά προκειμένου να τοποθετήσετε μια νέα σωστή σειρά.

13. Q: Δεν έλαβα ποτέ τη διαταγή μου, τι θα κάνω τώρα?
A: Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για πρώτη φορά αν η παραγγελία σας έχει περάσει από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις πληροφορίες παρακολούθησης στην ηλεκτρονική ανάρτηση, αν έχει παραδοθεί, κατόπιν παρακαλούμε να συμβουλευτείτε το μέλος της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας. Πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στο γραμματοκιβώτιό σας, επειδή η υπηρεσία αλληλογραφίας μπορεί να σας αφήσει μια ειδοποίηση από το τοπικό σας ταχυδρομείο. Αν διαπιστώσουμε ότι η αποστολή σας βρίσκεται εκτός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου παράδοσης, θα ξεκινήσουμε ένα ίχνος με τον μεταφορέα να το εντοπίσουμε. Επιτρέψτε έως και 20 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί το ίχνος μόλις μας ειδοποιήσετε για το πρόβλημα. Εάν η συσκευασία μπορεί να εντοπιστεί, θα σας παραδοθεί. Εάν ο αποστολέας δεν είναι σε θέση να εντοπίσει την αρχική αποστολή, είτε θα στείλουμε αντικατάσταση είτε θα επιστρέψουμε επιστροφή χρημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η παρακολούθηση, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το πακέτο, αν υπάρχει κάποιο λάθος για πληροφορίες σχετικά με τη ναυτιλία.

14. Q: Γιατί δεν μπορώ να δω την επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό μου?
A: Μόλις γίνει δεκτή η αίτησή σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας και θα εφαρμόσουμε αυτόματα πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 7 ημερών. Ελέγξτε πρώτα πρώτα τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 15-60 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή της αίτησής σας για τη δημοσίευση στο λογαριασμό σας. Όμως, σχετικά με την ακριβή ώρα κατά την οποία επιστρέφεται η επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας, καλέστε την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

15. Q:Σας έστειλα ένα e-mail πριν από 3 ημέρες, πώς έχω, δεν έχω καμία απάντηση?
A: Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε e-mail μέσα σε 24 ώρες. Εάν δεν έχετε λάβει κάποια απάντηση από εμάς, το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ενδέχεται να μην έχει λάβει ή να εμποδίσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς, προκειμένου να μην χάσετε το χρόνο σας, παρακαλούμε να προσθέσετε το email μας στη λίστα σας μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Λαμβάνουμε καθημερινά πολλούς πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσπαθούμε να απαντήσουμε σε όλα αυτά, αλλά μερικές φορές το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο μπορεί να διαγραφεί κατά λάθος από το κλείδωμα του SPAM. Στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά εάν δεν έχετε λάβει απάντηση εντός 1 ημέρας εκτός από τα Σαββατοκύριακα για 2 μέρες.